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    1. 我縣首創社保業務“零窗口、零距離”服務

      發布日期:2024-03-27 16:35 來源:射陽縣行政審批局作者:張彩虹 董素印 瀏覽次數: [字體: ]

        近日,我縣行政審批局聯合縣人社局社保中心創建“零窗口,一站式”即辦服務區服務模式,取消傳統的大廳柜臺式窗口,所有法人及個人辦理社保業務,申請人進入即辦服務區,不取號、不等待,直接進入經辦狀態,工作人員遞上茶水后,邀請申請人“肩并肩”坐到桌前,詢問具體辦理什么業務,并指導在“人社通”終端上根據自身情形選擇相應選項,形成最終業務事項,按要求準備材料、填寫表格,工作人員隨時“肩并肩”答疑,后由工作人員現場審核辦結。申請人可以通過手機收取業務辦理短信,隨時查看即辦件的辦理情況和流轉件的辦理進度。這種零距離指導辦事群眾指尖辦,讓企業群眾辦事的“舒適度”和“獲得感”得到進一步提升?! ?/p>

        近年來,我縣致力于研究智慧便捷、公平普惠的政務服務環境,縣行政審批局聯合縣社保中心精心打造社?!耙患乱淮无k”改革,成功以“一窗通辦”為基本標準、“村村辦”為核心目標、“社保+”為主要內容的閉環管理服務模式,采取縱向融合、橫向聯合、有機整合的方式,將含社保入口一件事所涉民政、醫保、公積金、衛健等社保所有部門業務,直接下沉297個縣、鎮、村居(社區),為服務對象提供就近便捷的標準化社保服務,群眾也對送到家門口的服務贊不絕口。

        下一步,將繼續從企業和群眾視角出發,加大改革力度,創新服務方式,提高服務質量,將政務服務過程中需要多個部門辦理或跨層級辦理,關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務,為全縣人民提供更加便捷、高效、優質的政務服務,為優化營商環境注入新動能。



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